- نویسنده:پویا فتاحی
- 1403/02/18
- 08:48
انتخاب کمپین بازاریابی مناسب_ بخش دوم
کمپین هایی که مشتری جدید پیدا می کنند
کمپین هایی که مشتری جدید پیدا می کنند
مراحلی که کمپین های اکتسابی در سفر مشتری طی میکنند به این ترتیب است ایجاد آگاهی برای یافتن مخاطبان و مشتریان جدید باید سراغ کسانی رفت که به معنای واقعی کلمه غریبه هستند باید کمپینهای جدیدی ایجاد کنید که آن دسته از مشتریان احتمالی را جذب کند که با خدمات و راه حلهایی که عرضه میکنید غریبه اند. جذب کردن تغییر موضوع از آگاهی به جذب شدن معمولاً با ارزش گذاری بر مشتری احتمالی اتفاق میافتد این ارزش گذاری میتواند سرگرمی یا ایجاد انگیزه یا آموزش یک محتوا باشد قبل از اینکه از فرد بخواهید خرید کند یا مقدار قابل توجهی پول یا زمان صرف کند این استراتژی بازاریابی محتوا نام دارد که بر ساخت محتواهای ارزشمند و مربوط و استوار تمرکز کرده است تا از این طریق مشتری را جذب و حفظ کند و آنها را به انجام اعمال سودآور سوق دهد بازاریابی محتوا طیف گسترده ای از انواع محتوا شامل وبلاگ ویدئوها، مطالب رسانه های اجتماعی عکس و ... را در بر میگیرد و در حالت ایدئال به دنبال کنندگان ایمیلی تبدیل شده است مرحله ی دنبال کردن بسیار مهم است؛ چون در این مرحله میتوانید با ارائه ی پیشنهادات و محتواهای بیشتر ارتباط با مشتری را عمیق تر کنید
اثرگذاری انتقال مشتری احتمالی از مرحله ی جذب شدن به مرحله ی اثر گذاری مرحله ی نهایی کمپینهای اکتسابی است در این مرحله مشتری به شرکت شما کند و پول یا زمان مشخصی را در اختیارتان می.گذارد فراموش نکنید که فرایند بازاریابی شما باید تدریجی و بی نقص باشد تا بتوانید برای کسی که تا به حال ندیده اید اعتمادسازی کنید اگر در این مرحله از کمپین اکتسابی نیاز به حراج ،باشد لازم نیست حتماً حراج پر مخاطرهای گران) یا پیچیده برگزار کنید. هدف فقط تبدیل مشتری احتمالی به مشتری است در نظر داشته باشید که کمپینهای اکتسابی ربطی به سوددهی ندارد ممکن است در مرحله ی اثرگذاری حراجهایی برگزار کنید اما هدف از این حراجها بازگشت هزینه ،نیست کسب مخاطبان و خریداران است این مسئله شاید کمی غیر معمول باشداما فراموش نکنید که کسب مشتری و مخاطب هر کدام کمپینهای متفاوت خود را دارد و مبناها و تاکتیکها و اهداف این کمپینها با هم به کلی متفاوت است
اکثر کمپین هایی که با هدف کسب مخاطبان و مشتریان ایجاد میشود برای سوق دادن مشتری ای که هیچ وقت یا مدتی است خرید نکرده نیز کاربرد دارد به این گونه کمپین ها کمپین های سوق دهی می گوییم کسب و کاری سالم همیشه مشتریان جدید و مشتریان مکرر دارد. از این رو ایجاد کمپینهایی برای سوق دهی مشتریان و دنبال کنندگان غیر فعال میتواند استفاده ی خوبی از زمان و تلاش باشد
کمپین هایی که از مشتری و مخاطب فعلی در آمدزایی میکنند
اگر هدف کسب و کارتان فروش محصولات بیشتر به مشتریان یا خرید محصولات یا خدمات گرانتر و پیچیده تر به یک کمپین درآمدزا احتیاج دارید به طور خلاصه هدف کمپینهای در آمدزا ارائه پیشنهادها و حراج های درآمدزا به مشتریان و خریدارانی است که در کمپین های اکتسابی به دست آورده ایددر ابتدای کسب و کارتان زمانی که هنوز مخاطب و دنبال کننده و مشتری جذب نکرده اید کمپین درآمدزا ایجاد نکنید هدف این کمپین ها فروش بیشتر به کسانی است که شما را میشناسند و به شما اعتماد دارند
برنامه ریزی برای کمپین های بازاریابی
ممکن است از خودتان بپرسید از چه کمپینی در کارم باید استفاده کنم؟ این سؤال از اساس غلط است در واقع باید بپرسید الان در کارم به چه کمپینی احتیاج دارم؟ هر کسب و کاری باید هر کمپین را در زمانهای مختلف برای افراد مختلف اعمال کند حالا سؤالات زیر را در نظر بگیرید
-
آیا مشتریان و مخاطبان بیشتری میخواهید؟
-
آیا میخواهید به مشتریانتان محصولات بیشتری بفروشید یا مشتریان و مخاطبانی را که مدتی است خرید نکرده اند به خرید کردن سوق دهید؟
-
آیا میخواهید خریدارانتان را به طرفدارانی تبدیل کنید که هرچه عرضه میکنید میخرند و نظرات و نقدهای مثبت برای آنها میدهند؟
قطعاً پاسختان به همه ی این سؤالات بله است
اما نکته اینجاست که یک کمپین نمیتواند کار کمپینهای دیگر را انجام دهد مثلاً یک کمپین اکتسابی نمیتواند درآمدزایی .کند به همین ترتیب کمپین درآمدزایی نمیتواند جذابیت ایجاد کند هر کمپین فقط میتواند هدف ویژه ی خود را محقق سازد برای حفظ کسب و کاری سالم و پایدار باید برنامه ریزی کنید و برای هر سه کمپین اصلی وقت بگذارید
اگر فقط به کمپینهای اکتسابی بسنده ،کنید هیچ وقت به سود نمیرسید اگر فقط کمپینهای درآمدزا ایجاد کنید هیچ وقت مشتری جدید نخواهید داشت و در نتیجه شد نخواهید کرد. اگر فقط کمپینهای ایجاد جذابیت راه بیندازید طرفداران وفاداری خواهید یافت که هیچگاه به مشتری تبدیل نخواهند شد
اگر رسانه اجتماعی و سایت و پادکست هایتان دنبال کنندگان زیادی دارد اما فروش ندارید یعنی مهارت بالایی در کمپینهای ایجاد جذابیت دارید. این اتفاق بدی نیست چون یکی از سخت ترین کارها در بازاریابی دیجیتال جذب طرفدار است. حالا کافی است کمپینهای اکتسابی و درآمدزایی را در کارتان بگنجانید تا این طرفداران را به مشتریهای سودآور تبدیل کنید
انتخاب کمپین مورد نیاز در حال حاضر
در این فصل به موقعیتی میرسیم که کسب و کار شما به هر سه کمپین اکتسابی و درآمدزا و ایجاد جذابیت احتیاج دارد برای اجرای کسب و کاری سالم و پایدار باید مشتریان و مخاطبان جدید دست و پا کنید و از طریق آنان به سودآوری برسید و آنها را به طرفداران و مروجان برندتان تبدیل کنید البته اگر در ایجاد کمپینها تجربه ای ندارید بهتر است ابتدا بر یک کمپین تمرکز کنید
-
اگر کسب و کارتان نوپاست و مخاطب یا دنبال کننده ندارید، کمپینهای اکتسابی راه بیندازید
-
اگر مشتری و مخاطب دارید اما کمتر از انتظار خرید میکنند کمپین های درآمدزا راه بیندازید
-
اگر از تعداد و سودآوری مشتریان راضی هستید کمپین های ایجاد جذابیت راه بیندازید
اگر نمیدانید از کجا شروع کنید سراغ کمپینهای اکتسابی بروید؛ چون هر کسب و کاری باید بداند چگونه خریداران و مشتریان جدید دست و پا کند در فصلهای پیش رو انواع روشهای گسترش آگاهی از برند و محصولات و خدماتتان و در نتیجه داشتن مشتری و خریدار را توضیح خواهیم داد
نگاهی به بازاریابی دیجیتالی از دید کمپین ها
از اینجا به بعد با در نظر گرفتن هدف سه کمپین اصلی یعنی اکتسابی و درآمدزا و ایجاد جذابیت برای استراتژی بازاریابی دیجیتال برنامه ریزی کنید از حالا به بعد دیگر در رسانههای اجتماعی جدید بدون هدفی اصلی حساب کاربری باز نخواهید کرد اکثر کارآفرینان و بازاریابان دیجیتال که از کار خود ناامید میشوند هدف اصلی نداشته اند
بازاریابان شکست خورده نمیدانند که مثلاً ایجاد یک وبلاگ چه تاکتیک فوق العاده ای برای افزایش آگاهی ،افراد اما بی تأثیر در سودآوری است ممکن است انتشار مطالب و گفت وگو با مشتریان در شبکه های اجتماعی کسانی را جذب کند اما راههای مؤثرتری نیز برای ایجاد مشتری و مخاطب وجود دارد همزمان با پیشروی در تاکتیک های بازاریابی در این کتاب یادآور خواهیم شد که اهداف و کمپینهای مورد نیاز برای آنها را همیشه در ذهن داشته باشید باید همزمان با یادگیری هنر پیچیده بازاریابی بر آنچه در کسب و کارتان نیاز دارید تمرکز کنید
منبع
برگرفته از کتاب بازاریابی دیجیتال
نوشته رایان دیس / مترجم سینا عمرانلو
